質・銀乃蔵!よくあるご質問について!!

どうすればいいの?キャンセルできるの?まずは不安を解消!
Q:買取依頼のときに、なぜ身分証明書が必要なのですか?
A:古物営業法で定められてる為です。弊社はそれ以外の営業目的で使用することはありませんので、
ご安心ください。なお身分証は法定期間当社にて厳重に保管した後、責任を持って廃棄しております。
詳しくは⇒個人情報保護方針をご覧ください。

Q:金・プラチナ買取金額はどのようにして決まるのですか?
A:本日レートより算出します。グラム×当日の1g単価=お支払金額となります。
※金・プラチナのレートは日によって変動しておりますので、予めご了承ください。

Q:査定金額が思っていたより少なかったので断ってもいいですか?
A:はい。ご希望の金額でなかった場合、遠慮なく断ってください。
※査定料(見積り手数料)などは一切いただきません。

Q:石が取れていたり、裏にネームが入っていますが買取っていただけますか?
A:はい、大丈夫です。金・プラチナ製品でしたら状態問わず、どんなものでも買取りいたしております。

Q:電話・メールで査定はしていただけますか?
A:どちらでも、お客様のご都合の良いご連絡方法をお選び頂けます。
※金・プラチナの査定の場合、当日レートで査定致しており、お時間によっても多少のレート変動が、
ございますので、買取時には誤差が生じるますので、予めご了承ください。
詳しくは、⇒買取の流れをご覧下さい。

Q:貴金属かどうかがわからないものでも大丈夫でしょうか?
A:一度、お店へお持ちください。お持ちいただいた貴金属の種類をその場でお調べできますので、
一度、お店へお持ち頂くか郵送ください。査定料金・鑑定料金は一切いただきませんので、ご安心ください。

Q:在庫品なのですが、買い取っていただけますか?
A:はい、買取を行っております。業者様からの買取も行っておりますので、一度、ご連絡ください。